conditions générales de ventes (cgv)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Ninie’s Events et toute personne effectuant un achat via le site www.niniesevents.com.
Toute commande implique l’adhésion entière et sans réserve de l’acheteur à ces conditions.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont des bougies artisanales, créations personnalisées, parfums d’ambiance et accessoires faits main.
Chaque pièce étant fabriquée artisanalement, de légères variations de forme, de couleur ou de texture peuvent exister : elles ne peuvent être considérées comme des défauts, mais comme une preuve d’authenticité et de savoir-faire.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC, hors frais de livraison.
Ninie’s Events se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

4. Commandes

La commande est validée après confirmation du paiement.
L’acheteur reçoit un e-mail de confirmation récapitulant les produits commandés et les informations de livraison.
Niniesevents se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de litige avec le client ou de problème de paiement.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via les solutions sécurisées proposées sur le site (ex : carte bancaire, PayPal, etc.).
Les données bancaires ne sont en aucun cas conservées par Ninie’s Events.

6. Livraison

Les produits sont expédiés depuis le Bas-Rhin, dans un délai moyen de 3 à 7 jours ouvrés après réception du paiement (hors créations sur mesure).
Les délais de livraison peuvent varier selon le transporteur et la période de l’année.
Les frais de port sont indiqués avant validation de la commande.

En cas de dommage ou de perte pendant le transport, il appartient au client d’émettre une réclamation auprès du transporteur dans les délais légaux.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du colis pour exercer son droit de rétractation.
Les produits doivent être renvoyés neufs et non utilisés.
Les frais de retour sont à la charge du client.

⚠️ Les produits personnalisés ou réalisés sur demande (ex : bougies sur mesure, couleurs ou parfums spécifiques, totebag, mug, t-shirt, pochette personnalisée avec prénom ou autre personnalisation) ne sont pas remboursables.

8. Retours et remboursements

Après réception et vérification de l’état des produits retournés, Ninie’s Events procédera au remboursement dans un délai de 14 jours.
Aucun retour ne sera accepté sans contact préalable via contact@niniesevents.com.

9. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la communication avec les clients.
Elles ne sont jamais transmises à des tiers.
Conformément au RGPD, vous pouvez exercer votre droit d’accès, de modification ou de suppression de vos données à tout moment en écrivant à contact@niniesevents.com

10. Responsabilité

Ninie’s Events ne saurait être tenue responsable des dommages directs ou indirects liés à l’utilisation ou à la mauvaise manipulation des produits (bougies, cire, parfums, etc.).
Les produits doivent être utilisés conformément aux consignes de sécurité indiquées sur le site ou sur les emballages.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire.
À défaut, le tribunal compétent sera celui du siège social de l’entreprise.